Wettelijke retourtermijnen (herroepingsrecht)
Bij aankopen op afstand heb je wettelijk:
14 dagen om je bestelling te herroepen (retour melden). De termijn start de dag na ontvangst. Wetboek+
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Wetboek+
Wij betalen terug binnen 14 dagen na je retourmelding. We mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Ook de oorspronkelijke (standaard) verzendkosten worden vergoed bij volledige retour. Overheid.nl+1
Onze extra coulancetermijn (totaal 30 dagen)
Naast het wettelijk herroepingsrecht bieden wij een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. In de periode dag 15 t/m 30 kun je nog steeds retourneren op basis van onze coulance. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten in de eerste 14 + 14 dagen.

Retourvoorwaarden
Beoordelen mag: Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals je dat in een winkel zou mogen). ConsuWijzer
Waardevermindering: Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het te proberen, dan mogen we de waardevermindering doorberekenen. Verpak het daarom zorgvuldig bij retour. ConsuWijzer
Maatwerk/Personalisatie: Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerkprints/ontwerpen) zijn wettelijk uitgesloten van herroepingsrecht. Wetboek+
Cadeaubonnen: Niet uitgesloten van het herroepingsrecht; ze staan niet in de wettelijke uitzonderingslijst van art. 6:230p BW. (Let op: als een bon al (deels) is gebruikt, kan dat leiden tot waardevermindering gelijk aan de gebruikte waarde.) Wetboek+

Retourkosten & verantwoordelijkheid
Retourkosten zijn voor eigen rekening (tenzij anders aangegeven).
Bij volledige herroeping vergoeden wij het volledige aankoopbedrag plus de standaard leveringskosten van de heenzending. Extra gekozen bezorgopties (bijv. avond- of expresslevering) worden niet vergoed. Bij gedeeltelijke retour vergoeden we de heenzendkosten niet. ConsuWijzer

Retourprocedure
Meld je retour bij voorkeur per e‑mail via info@3dprintzaanstad.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping.
Je ontvangt van ons praktische retourinstructies.
Zonder aanmelding verwerken we je retour ook, maar dit kan vertraging opleveren; wettelijk is een ondubbelzinnige verklaring van ontbinding voldoende. Wetboek+

Schade of defecten bij ontvangst
Is je product beschadigd of defect geleverd, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@3dprintzaanstad.nl met (indien mogelijk) foto’s. We bieden herstel, vervanging of terugbetaling. We kunnen je vragen het artikel te retourneren voor beoordeling.

Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour betalen we binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Overheid.nl

Uitzonderingen (wettelijk)
Herroeping is onder meer uitgesloten voor: maatwerk, hygiëneproducten met verbroken verzegeling, snel bederfelijke goederen, digitale inhoud (zonder drager) als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en afstand van herroepingsrecht, kranten/tijdschriften (geen abonnement), onherroepelijk vermengde goederen, en enkele andere wettelijk genoemde categorieën.