Bij 3DPrintZaanstad.nl hanteren we een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen hebt om zonder opgaaf van reden te annuleren of retourneren. Na deze 14 dagen heb je nog 16 dagen om te retourneren, maar dan vragen we je wél om een geldige reden op te geven. In totaal heb je dus 30 dagen de tijd.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
• Voorzien zijn van eventuele labels of beschermlagen
• In de originele verpakking zitten
Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten die buiten ons standaardassortiment vallen, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourkosten & verantwoordelijkheid
• Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet door 3DPrintZaanstad.nl vergoed.
• Jij bent zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig retourneren van het product.

Retourprocedure
1. Neem contact met ons op via info@3dprintzaanstad.nl om je retour aan te melden.
2. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het terugzenden.
3. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Schade of defecten
Is je product bij ontvangst beschadigd of defect? Of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@3dprintzaanstad.nl.
Je hoeft het defecte artikel niet terug te sturen. Je ontvangt van ons dan een volledige terugbetaling of een vervangend product.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour, ontvang je een bevestiging. Als je retour wordt goedgekeurd, betalen we het bedrag van het product binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: de verzendkosten worden niet terugbetaald, omdat je daarmee betaalt voor een geleverde dienst.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde of custom producten buiten ons assortiment worden niet retour genomen.
• Cadeaubonnen kunnen helaas ook niet worden geretourneerd.

Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het artikel retourneren (na aanmelding) en vervolgens het gewenste product opnieuw bestellen.