Question 1

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling is verwerkt?

Accepted Answer

Nadat je bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk opgepakt. We streven ernaar om bestellingen die op werkdagen voor 15:00 worden geplaatst, dezelfde dag te verwerken. Zodra de bestelling in productie gaat, krijg je hierover een melding.

Question 2

Hoe lang duurt de verzending?

Accepted Answer

Na verwerking en betaling worden bestellingen in de meeste gevallen binnen 1–3 werkdagen geleverd. Let op: doorlooptijden kunnen variëren afhankelijk van de werkdruk en complexiteit van de bestelling. Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

Question 3

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Accepted Answer

Nee, afhalen is helaas niet mogelijk. We werken uitsluitend via verzending.

Question 4

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van de bestelling. Je ziet de exacte verzendkosten tijdens het afrekenen, voordat je de betaling bevestigt.

Question 5

Leveren jullie ook internationaal?

Accepted Answer

Jazeker! We verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat internationale zendingen langer kunnen duren en dat er mogelijk extra invoerrechten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.

Question 6

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en overige gangbare online betaalmethoden die beschikbaar zijn via ons betaalsysteem.

Question 7

Kan ik achteraf betalen?

Accepted Answer

Jazeker! Je kunt achteraf betalen via Klarna. Kies tijdens het afrekenen voor de optie 'Klarna' en volg de instructies van Klarna. Let op: achteraf betalen is onderhevig aan goedkeuring door Klarna.

Question 8

Hoe vraag ik een offerte aan?

Accepted Answer

Je kunt eenvoudig een offerte aanvragen door op de pagina 'Offerte Aanvragen' een formulier in te vullen. Vermeld daarin zoveel mogelijk details over je wensen, zoals afmetingen, gewenste kleur en het beoogde gebruik van de print. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Question 9

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Als de bestelling nog niet in productie is gegaan, is annulering mogelijk. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Zodra de productie is gestart, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Question 10

Ik heb een kortingscode, hoe gebruik ik die?

Accepted Answer

Kortingscodes kunnen worden ingevoerd tijdens het afrekenen. Er is een speciaal veld voor kortingscodes op de betaalpagina.

Question 11

Wat is het retourbeleid?

Accepted Answer

Omdat 3D-prints op maat worden gemaakt, kunnen wij in de meeste gevallen geen retourzendingen accepteren. Producten uit onze webshop die niet op maat zijn gemaakt vallen wel onder het standaard retourbeleid van 14 dagen. Neem contact met ons op bij twijfel.

Question 12

Welke materialen zijn beschikbaar voor 3D-printen?

Accepted Answer

We werken voornamelijk met PLA (standaard, veel kleurkeuze), PETG (temperatuurbestendiger en sterker), TPU (flexibel rubber-achtig materiaal) en ABS/ASA (voor buitenapplicaties). Vraag ons gerust naar speciale materialen als jouw toepassing dat vereist.

Question 13

Welke kleuren zijn beschikbaar?

Accepted Answer

We hebben een groot assortiment kleuren beschikbaar, waaronder standaard kleuren zoals wit, zwart, grijs, rood, blauw, geel en groen. Specifieke kleuren voor een bepaald project kunnen we in overleg regelen. Geef je kleurwens aan in je bestelling of offerteaanvraag.

Question 14

Kan ik de kwaliteit van de print instellen?

Accepted Answer

Ja, wij bieden verschillende kwaliteitsinstellingen aan, zoals laagdikte (resolution) en vulpercentage (infill). Een hogere kwaliteit betekent een gladder oppervlak en sterkere print, maar ook een langere printtijd en hogere kosten. Vertel ons wat voor jou het belangrijkst is.

Question 15

In welk bestandsformaat moet ik mijn 3D-model aanleveren?

Accepted Answer

Wij accepteren bestanden in STL-, OBJ- en 3MF-formaat. Dit zijn de meest gebruikte formaten voor 3D-printen. Heb je een ander formaat? Neem dan contact met ons op.

Question 16

Wat als mijn bestand niet printbaar is?

Accepted Answer

Wij controleren elk bestand voordat we beginnen met printen. Als er problemen zijn met het bestand (zoals niet-waterdichte geometrie of te dunne wanden), nemen we contact met je op om dit te bespreken en op te lossen.

Question 17

Kunnen jullie ook het 3D-ontwerp voor mij maken?

Accepted Answer

Ja! Via onze Design Service kunnen wij jouw idee omzetten in een printbaar 3D-model. Of je nu een schets hebt, een foto, of een bestaand onderdeel wilt namaken — wij helpen je verder. Vraag een offerte aan voor meer informatie.

Question 18

Is mijn ontwerp veilig bij jullie?

Accepted Answer

Ja, we gaan zorgvuldig om met jouw ontwerpen. We delen jouw bestanden nooit met derden zonder jouw toestemming. Heb je specifieke wensen omtrent vertrouwelijkheid? Dat kunnen we vastleggen in een NDA.

Question 19

Mijn product is beschadigd of heeft een defect, wat nu?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Stuur daarbij een foto van het probleem mee. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Question 20

Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe neem ik contact op?

Accepted Answer

Je kunt ons bereiken via WhatsApp (+31 6 41464657) of e-mail (info@3dprintzaanstad.nl). We reageren doorgaans binnen een werkdag.

Question 21

Geven jullie garantie op de prints?

Accepted Answer

Wij staan voor de kwaliteit van onze prints. Als er een productiegerelateerd defect is, lossen we dit uiteraard op. Houd er rekening mee dat 3D-prints gevoelig kunnen zijn voor bepaalde omstandigheden (hoge temperaturen, sterke UV-straling) afhankelijk van het materiaal.

Question 22

Hoe worden de kosten voor 3D-printen berekend?

Accepted Answer

De kosten zijn gebaseerd op materiaalverbruik. Via onze uploadtool kun je direct een prijsindicatie krijgen voor standaard prints. Voor complexe of grote projecten is een offerte op maat nodig.

Question 23

Zijn jullie prijzen inclusief BTW?

Accepted Answer

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW. Zakelijke klanten (B2B) ontvangen een factuur waarbij de BTW apart vermeld staat.

Question 24

Bieden jullie korting voor grote aantallen?

Accepted Answer

Ja, voor grotere aantallen en zakelijke orders bieden we volumekorting aan. Vraag een offerte aan via onze B2B-pagina of neem direct contact met ons op voor de mogelijkheden.

Hoe kunnen we helpen?

Direct contact

Stuur een bericht

Veelgestelde Vragen

📦 Levertijd & verzending

💳 Bestellen & Betalen

🖨️ Materialen & Opties

🗂️ Ontwerp & Bestanden

🛠️ Service & Ondersteuning

💰 Prijzen & Offertes

Winkelwagen