Hoe kunnen we helpen?

Nadat je bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk opgepakt. We streven ernaar om bestellingen die op werkdagen voor 17:00 worden geplaatst, dezelfde dag te verwerken. Zodra de bestelling in productie gaat, krijg je hierover een melding.

Na verwerking en betaling worden bestellingen in de meeste gevallen binnen 1–3 werkdagen geleverd. Let op: doorlooptijden kunnen variëren afhankelijk van de werkdruk en complexiteit van de bestelling. Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

Ja! Woon je in de Zaanstreek? Dan kun je je bestelling gratis afhalen of laten bezorgen. Op de afrekenpagina zie je automatisch de opties 'afhalen' en 'bezorgen' als je een Zaanstreek-postcode invult. Afhalen gaat altijd op afspraak — neem even contact met ons op via WhatsApp of e-mail.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van de bestelling. Voor bestellingen in de Zaanstreek (postcode begint met 15) is bezorging en afhalen altijd gratis. Voor de rest van Nederland reken je €3,99 voor een brievenbuspakket of €6,95 voor standaard pakketpost via PostNL met track & trace. Je ziet de exacte kosten altijd tijdens het afrekenen, vóór de betaling.

Jazeker! We verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat internationale zendingen langer kunnen duren en dat er mogelijk extra invoerrechten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en overige gangbare online betaalmethoden die beschikbaar zijn via ons betaalsysteem.

Jazeker! Je kunt achteraf betalen via Klarna. Kies tijdens het afrekenen voor de optie 'Klarna' en volg de instructies van Klarna. Let op: achteraf betalen is onderhevig aan goedkeuring door Klarna.

Je kunt eenvoudig een offerte aanvragen door op de pagina 'Offerte Aanvragen' een formulier in te vullen. Vermeld daarin zoveel mogelijk details over je wensen, zoals afmetingen, gewenste kleur en het beoogde gebruik van de print. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Als de bestelling nog niet in productie is gegaan, is annulering mogelijk. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Zodra de productie is gestart, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Kortingscodes kunnen worden ingevoerd tijdens het afrekenen. Er is een speciaal veld voor kortingscodes op de betaalpagina.

Omdat 3D-prints op maat worden gemaakt, kunnen wij in de meeste gevallen geen retourzendingen accepteren. Producten uit onze webshop die niet op maat zijn gemaakt vallen wel onder het standaard retourbeleid van 14 dagen. Neem contact met ons op bij twijfel.

We werken voornamelijk met PLA (standaard, veel kleurkeuze), PETG (temperatuurbestendiger en sterker), TPU (flexibel rubber-achtig materiaal) en ABS/ASA (voor buitenapplicaties). Vraag ons gerust naar speciale materialen als jouw toepassing dat vereist.

We hebben een groot assortiment kleuren beschikbaar, waaronder standaard kleuren zoals wit, zwart, grijs, rood, blauw, geel en groen. Specifieke kleuren voor een bepaald project kunnen we in overleg regelen. Geef je kleurwens aan in je bestelling of offerteaanvraag.

Ja, wij bieden verschillende kwaliteitsinstellingen aan, zoals laagdikte (resolution) en vulpercentage (infill). Een hogere kwaliteit betekent een gladder oppervlak en sterkere print, maar ook een langere printtijd en hogere kosten. Vertel ons wat voor jou het belangrijkst is.

Wij accepteren STL, OBJ, 3MF en STEP. STL is het meest gebruikte formaat; STEP (STP) is ideaal als je een CAD-bestand hebt met exacte afmetingen. Heb je een ander formaat of twijfel je? Neem dan even contact met ons op — we helpen je verder.

Wij controleren elk bestand voordat we beginnen met printen. Als er problemen zijn met het bestand (zoals niet-waterdichte geometrie of te dunne wanden), nemen we contact met je op om dit te bespreken en op te lossen.

Ja! Via onze Design Service kunnen wij jouw idee omzetten in een printbaar 3D-model. Of je nu een schets hebt, een foto, of een bestaand onderdeel wilt namaken — wij helpen je verder. Vraag een offerte aan voor meer informatie.

Ja, we gaan zorgvuldig om met jouw ontwerpen. We delen jouw bestanden nooit met derden zonder jouw toestemming. Heb je specifieke wensen omtrent vertrouwelijkheid? Dat kunnen we vastleggen in een NDA.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Stuur daarbij een foto van het probleem mee. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Je kunt ons bereiken via WhatsApp (+31 6 41464657) of e-mail (info@3dprintzaanstad.nl). We reageren doorgaans binnen een werkdag.

Wij staan voor de kwaliteit van onze prints. Als er een productiegerelateerd defect is, lossen we dit uiteraard op. Houd er rekening mee dat 3D-prints gevoelig kunnen zijn voor bepaalde omstandigheden (hoge temperaturen, sterke UV-straling) afhankelijk van het materiaal.

De kosten zijn gebaseerd op materiaalverbruik. Via onze uploadtool kun je direct een prijsindicatie krijgen voor standaard prints. Voor complexe of grote projecten is een offerte op maat nodig.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW. Zakelijke klanten (B2B) ontvangen een factuur waarbij de BTW apart vermeld staat.

Ja, voor grotere aantallen en zakelijke orders bieden we volumekorting aan. Vraag een offerte aan via onze B2B-pagina of neem direct contact met ons op voor de mogelijkheden.